Presso la nostra sede vi sarà possibile pagare attraverso carta di credito, bancomat, assegno, contanti. Per acquisti a distanza i metodi accettati sono carta di credito, bonifico bancario anticipato e contrassegno.

Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri espresso nazionali a tariffe convenzionate, operanti sul tutto il territorio italiano.

Il costo della spedizione varia in base alle dimensioni e peso complessivo dell'ordine, con tariffe a partire da € 10. Per ordini in contrassegno verrà conteggiata un'addizionale di gestione dell'incasso pari all'1% del totale, con un minimo di € 5.

Per conoscere l'importo esatto fate riferimento al vostro commerciale di riferimento che sarà lieto di fornirvi indicazioni precise in merito.

Il costo dell'assicurazione supplementare "all-risk" (facoltativa, ma consigliata per importi superiori ai 500€) è pari al 0.5% dell'imponibile in fattura.

La qualità e le celerità del servizio RMA sono elementi essenziali per garantire un servizio al rivenditore di alto livello e affidabilità. Il nostro ufficio resi è a vostra disposizione per fornirvi tutte le informazioni necessarie per il rientro della merce difettosa e per la gestione del vostro RMA nel minor tempo possibile.
Per iniziare la pratica RMA è necessario:
-Compilare il nostro modulo RMA (scaricabile più sotto in vari formati) ed inviarcelo esclusivamente via e-mail come allegato all'indirizzo rma@avac.eu
- Attendere che la pratica di reso venga presa in carico dal ns staff, assegnandovi un numero di autorizzazione al rientro della merce (RMA)

Vi ricordiamo inoltre che:
-Il modulo va compilato in ogni sua parte, nel modo più chiaro e comprensibile possibile in modo da ridurre le eventuali richieste di informazioni extra da parte del servizio resi
-La spedizione del produtto restituito ed eventuale relativa assicurazione sono a carico e rischio del cliente
-I prodotti vanno tassativamente riconsegnati nelle loro confezioni originali, completi di tutti i componenti/accessori facenti parte della confezione stessa. Non saranno accettati resi incompleti, mancanti dei suddetti accessori, palesemente danneggiati, con numeri di serie alterati o cancellati, sigilli di garanzia (ove presenti) mancanti, ect, tranne se espressamente autorizzato dal servizio resi AVAC
-Insieme al prodotto/i da riconsegnare va inclusa copia del modulo ed un documento di trasporto con causale “Reso merce"
-Nel caso di prodotti che godono di garanzia diretta, si prega di attenersi alle procedure previste dalla casa produttrice per sveltire le procedure e assicurare tempistiche rapide e soddisfacienti
-Nel caso di riconsegna a distanza, il/i prodotto/i da riconsegnare, adeguatamente imballati, vanno inviati a: AVAC SRL - Servizio Assistenza e RMA - via dell Arcoveggio 82 - 40129 BOLOGNA (BO) . Sull'esterno del pacco è da indicare, in maniera chiara e leggibile, dicitura RMA e il relativo numero assegnato. Ci riserviamo di non accettare i pacchi di reso che non riportano tale dicitura
-Le tempisitiche di reso variano a seconda del prodotto e in determinate condizioni possono essere necessari fino a 40 giorni lavorativi per essere portate a termine. Per ogni informazione ulteriore potete chiedere delucidazioni al vs commerciale di riferimento oppure all'email rma@avac.eu .
-Nel caso un prodotto risulti in fase di test funzionante, potrebbero essere addebitate le relative spese di verifica e restituzione del prodotto al cliente, quantificate in 25 euro + iva / hr (con minimo 1 hr fatturata)
-Per informazioni e dettagli potete contattare il servizio assistenza al seguente recapito email (rma@avac.eu) oppure per via telefonica al numero 392-7153601 (orario di servizio: LUN - MER - VEN 14:30 - 18:00)

Modulistica:
-> Download MODULO RMA formato PDF <-
-> Download MODULO RMA formato ODT <-
-> Download MODULO RMA formato Word <-

Riferimenti centro servizio RMA:
AVAC - Servizio Assistenza e RMA
via dell Arcoveggio 82
40129 BOLOGNA (BO)
ITALIA